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SUCCESS CASE
成功案例
成功案例
垃圾填埋场成功案例之一

 鸿源公司为客户服务流程:

    1、客户接触

    通过与客户接触,让客户充分了解鼠类、蟑螂、蝇类、蚊类等害虫对人类生活的危害,了解PCO服务内容、服务标准和服务规范,使北京鸿源杀虫公司与客户有充分的认识与沟通。

最准特马资料大全    2、现场勘察

    经过与客户接触确定初步合作意向后,应立即进行现场勘察工作。这项工作由北京鸿源杀虫服务有限公司公司工程部高级技术人员进行,务求达到专业、细致,体现害虫综合防制理念。

    3、施工作业

    施工作业是PCO专业技术人员按照《服务方案书》进行有害生物防治的作业过程。北京鸿源杀虫公司对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《杀虫作业行为规范》和《杀虫作业技术规范》,严格规范施工人员在服务过程中的行为,保证防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。

    4、作业监督

    作业监督是北京鸿源杀虫公司公司控制部门对施工作业进行的监督,是保证作业质量的重要手段,作业监督贯穿施工作业的全过程。

    5、效果考核

    效果考核包括两个方面的内容:施工效果考核和客户满意度调查。施工效果考核指鼠害防治服务的密度监测、短期媒介昆虫防治服务的密度监测、长期有害生物防治服务的密度监测。

    6、客户管理

    公司从与客户接触起,就为客户建立电子档案,签订合同后立即制定详细完善科学的施工方案,并对客户处的虫害情况随时跟踪、记录。对客户定期回访。工程部定期消杀,客户投诉随时解决。


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